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无锡媒体自曝“踢皮球”奇事:一路小投诉,难倒两区十部分

街道要事 加入时间:2019-09-10 来源:网络整理 访问量:
 

  据“无锡调查”报道,近日,(无锡)市民周老师向本报“作风面临面”栏目反应,他向无锡市12345当局热线投诉一家生果店占道谋划影响通行问题,本觉得很快就有覆信,没想到工作迟迟得不到解决。

  周老师多次投诉,可投诉工单却在多个部分之间辗转,24次被签收,21次被退回。一张投诉工单难倒了10个当局部分,这毕竟是怎么回事?

  生果店占道,缘何无主管部分卖力

  这家生果店位于贡湖大道翠园新村旁。

  周老师暗示,天天生果摊都被摆到人行道上,有时晚上还摆到慢车道上,车子颠末很不利便。

  本年1月周老师向无锡市12345当局热线投诉后,问题始终没有解决。“梁溪区综合行政执法局给的答复是,生果店的业务执照是滨湖区办的,梁溪区没法管。而滨湖区也说他们不管。”

  对此,梁溪区金星街道城管中队一名队员诠释,这家生果店原先属于滨湖区,经开区建立以后属于经开区。“之前一直是我们金星中队城管代为办理,此刻夜间投诉较多,事情量很大,有时真的管不外来。”

  生果店的业务执照确实是由滨湖区市场羁系局发表的,可原属滨湖区,现属经开区的太湖街道城管执法中队队员却说:“按照无锡市精细化单位办理体系查询成果,生果店不在太湖街道辖区内。”

  在无锡市12345当局热线平台上可以看到,周老师的工单被派至无锡市城管局,要求明确办理权属,但市城管局申请退回工单,来由是:“该处我局无法明确行政区划,请民政部分赐与确权。”

  市民民政局接单后答复:“经查阅2016年区级行政区域界线勘界资料和勘界图,该修建物位于梁溪区行政区划内。”

  工单回到梁溪区,而金星街道城管科再次申请退回:“当事人申领滨湖(经开)区业务执照,其税务、消防等权力义务均在滨湖(经开)区。”

  终极,这一投诉工单在10个部分间辗转,往返共履历了24次派单,有21次被申请退回。一个简朴的占道谋划问题酿成了区域划分和办理权属之争

  精细办理,须健全完美投诉处置惩罚制度

  那么,都会办理权责到底是根据行政区域划分,照旧根据业务执照发放地来划分呢?

  梁溪区城管局局长李三元暗示:“行政区域划分是条件,在区划不明的环境下,再由发放业务执照的属地来办理。”

  也就是说,生果店应该由梁溪区金星街道城管中队办理,原先也一直云云。可2018年底,该生果店职员以业务执照等资料为凭据,认为金星街道城管越界办理。

  金星街道城管一时找不到区划质料,就将环境奉告滨湖城管。今后生果店的到底归哪方办理一直未能明确。

  李三元说,今朝已经明确,由梁溪区金星街道城管中队办理。

  一个占道谋划投诉持久得不到解决,在中共无锡市委党校副传授姚忠伟看来的确匪夷所思 。“在都会区划调解历程中,可能会呈现一些真空的地带,但这不是来由,问题得不到解决,拖的是时间,失去的则是群众的信托 。”

  梁溪区人民当局区长许立新用“奇葩”来形容这一事务。“在连续推进作风建设的历程中,仍呈现如许的环境,极不该该。”许立新说,“我们但愿借此典型事务,促进都会精细化办理制度进一步完美。”

  日前,无锡市城管局办公室下发文件,明确了48个行政区划接壤处的职责,杜绝雷同的环境再次产生。

  另外,许立新认为当局部分应从这一工作中吸取教训,健全完美投诉处置惩罚机制。“工单退回1次能理解,2次就该引起器重,毫不许可退第3次,严酷落实首问卖力制,加大作风建设力度,晋升黎民的满足度。”

  (原题目为《一张投诉工单难倒10个当局部分》)


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